📦 অর্ডার সম্পর্কিত নিয়মাবলী | BikroyBazarExpress.com
Dear Valued Customer,

🚚 ডেলিভারি চার্জঃ

• ঢাকা সিটির মধ্যে: ৭০ টাকা

• ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা

পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জটি আগে বিকাশ করতে হবে না, তবে Bikroy Bazar Express কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনবোধে আগাম পেমেন্ট চাইতে পারে।
বাকি টাকা পণ্য রিসিভ করার সময় ক্যাশ অন ডেলিভারিতে প্রদান করতে হবে।

🔄 আমাদের ডেলিভারি প্রসেসঃ
আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি ম্যান নেই। আমরা থার্ড পার্টি সার্ভিস (যেমন: Pathao, Steadfast) ব্যবহার করি। সাধারণত ডেলিভারি হতে ২ থেকে ৪ কর্মদিবস সময় লাগে।

👉 অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল ফোন চালু রাখবেন। ডেলিভারি ম্যান ফোন করলে দ্রুত পণ্য সংগ্রহ করে নিন।

📋 ডেলিভারির সময় করণীয়ঃ
চালানের সময় পণ্যটি ভালোভাবে পরীক্ষা করে গ্রহণ করুন।
যদি আপনি ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য, অথবা কম পরিমাণ পান, তাহলে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদেরকে জানাতে হবে:

📞 01757-822277 (সকাল ১০টা – রাত ৮টা)

⚠️ ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট করাটা কঠিন হয়ে পড়ে।

📦 পার্সেল খোলার পর:
পার্সেল খোলার পরে যদি কোনো সমস্যা লক্ষ্য করেন, তাহলে আমরা দ্রুত ফ্রি-তে রিপ্লেস করব।

📸 পণ্যের ছবি ও ভিডিও:
আমাদের ফেসবুক পেজে সব পণ্যের রিয়েল ইমেজ ও ভিডিও রয়েছে। আপনি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম পুনরায় ছবি/ভিডিও সরবরাহ করতে পারবে।

🔁 রিটার্নের নিয়মাবলীঃ
পার্সেল খোলার পরে যদি ত্রুটি পাওয়া যায়, তাহলে পণ্যটি ফ্রি-তে রিপ্লেস বা রিফান্ড করা হবে।
তবে পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হবে।
মন না বসা বা অকারণে রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকেই বহন করতে হবে।

💌 English Customer Message:
We’re thrilled you’ve chosen to shop with BikroyBazarExpress.com!
We understand the importance of timely delivery, and we’re committed to getting your order to you smoothly.

🕓 Our standard delivery takes 3–5 business days once shipped.
We work with reliable third-party couriers like Pathao and Steadfast to ensure safe delivery.

⛈ Please note: delays may occur due to weather, holidays, or courier-related issues.

For any concerns, contact our support team anytime:
📞 01757-822277
📧 contact@bikroybazarexpress.com

Thank you for choosing Bikroy Bazar Express — we appreciate your trust. 🛒💙